XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Trong một thế giới mà khách hàng bị bủa vây bởi hàng nghìn thông điệp mỗi ngày, liệu có bao nhiêu thông điệp thực sự chạm đến họ? Cá nhân hóa tiếp thị không chỉ là một "xu hướng" mà đã và đang trở thành yêu cầu tối thiểu để doanh nghiệp tạo ra kết nối thực sự với khách hàng.
Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào những trải nghiệm được "may đo":
Rõ ràng, khách hàng muốn được lắng nghe và phục vụ đúng nhu cầu của họ. Nhưng liệu doanh nghiệp có đáp ứng được kỳ vọng này?
Câu chuyện cá nhân hóa không đơn giản là gọi tên khách hàng trong email hay gửi một mã giảm giá ngẫu nhiên. Đó là cả một chiến lược tinh vi, nơi doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng từ hành vi, sở thích đến nhu cầu ẩn sâu. Điều này đòi hỏi:
Sự phát triển của AI đang mở ra cơ hội lớn cho cá nhân hóa. Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra câu hỏi về đạo đức và quyền riêng tư. Làm thế nào để sử dụng AI một cách minh bạch và đáng tin cậy? Đây là thách thức mà mọi doanh nghiệp cần cân nhắc khi triển khai chiến lược cá nhân hóa.
Theo Mary Beth Laughton, Phó Chủ tịch Điều hành về bán lẻ đa kênh tại Sephora: “Omnitude” nói về việc xây dựng tư duy và thái độ đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động. “Chúng tôi tạo ra thuật ngữ này để thể hiện cam kết sẽ làm bất cứ điều gì có thể để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, dù họ mua sắm ở bất kỳ kênh nào của Sephora.”
(Nguồn: Trích từ tập podcast Retail Gets Real của NRF).
Sephora là thương hiệu mỹ phẩm toàn cầu được thành lập năm 1969 tại Pháp. Từ một cửa hàng nước hoa nhỏ, Sephora đã phát triển thành biểu tượng trong ngành bán lẻ cao cấp với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm độc đáo, toàn diện và cá nhân hóa triệt để. Hiện tại, Sephora hoạt động tại 35 thị trường toàn cầu với hơn 52.000 nhân viên.
Sephora đã làm gì?
1. Cá nhân hóa qua email
2. Chiến lược đa kênh đa nhiệm
3. Tận dụng dữ liệu và AI để tối ưu hành vi tiêu dùng:
4. Chương trình khách hàng thân thiết Beauty Insider:
Cá nhân hóa là cuộc cách mạng định nghĩa lại cách doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững. Với tốc độ phục hồi và phát triển như vũ bão, doanh nghiệp các ngành phải nhanh chóng “cài đặt” cho mình một bộ kiến thức vững vàng để không bỏ lỡ xu hướng này.
XEM THÊM: 2024 Wrapped: 40+ thống kê nổi bật về Affiliate Marketing
SocialPeta đã tổng hợp danh sách 20 ứng dụng di động toàn cầu hàng đầu trong tháng 11 năm 2024, dựa trên quảng cáo, doanh thu và lượt tải. Hy vọng thông tin này sẽ giúp các chuyên gia trong ngành ứng dụng di động hiểu rõ hơn về những xu hướng thay đổi của thị trường di động toàn cầu.
SocialPeta đã xây dựng danh sách 20 tựa game di động hàng đầu thế giới trong tháng 11 năm 2024, dựa trên các tiêu chí về quảng cáo, doanh thu và lượt tải. Danh sách này nhằm giúp những người làm trong ngành ứng dụng di động dễ dàng theo dõi và nắm bắt các xu hướng mới nhất trên thị trường di động toàn cầu.
Trong những năm trở lại đây, Affiliate đã nhanh chóng trở thành một trong những kênh Marketing quan trọng, giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu, vừa tăng doanh thu và tối ưu chi phí Marketing. Affiliate, vì thế, trở thành một hình thức kinh doanh phù hợp với cả cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại số.
Hiện nay, cụm từ “Đám giỗ bên cồn” đang gây sốt khắp cõi mạng và gây xôn xao của Tiktoker Lê Tuấn Khang vào ngày 02/12/2024. Trend “Đám giỗ bên cồn” của Lê Tuấn Khang được cộng đồng mạng hưởng ứng nhiệt tình và được chia sẻ khắp các nền tảng mạng xã hội. Không chỉ các fan mà còn các nghệ sĩ, người nổi tiếng làm theo. Vậy trend đám giỗ bên cồn là gì? Câu chuyện thực hư đằng sau cụm từ này ra sao, hãy cùng Blue Black tìm hiểu nhé!
KFC là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc quảng bá sản phẩm thức ăn nhanh và hình thức giao hàng “cấp tốc” qua livestream. Cùng điểm lại những chiến lược và công thức thu hút khách hàng của doanh nghiệp gà rán nổi tiếng này nhé!
Trong tập talkshow lần này Blue Black muốn chia sẻ đến các bạn về chủ đề khá mới đó chính là google shopping Ads, lần này mình cũng xin phép không chia sẻ profile của khách mới vì lý do bảo mật thông tin, chủ yếu chia sẻ về thông tin về google shopping để mọi người có thể hiểu hơn về kênh quảng cáo này.
Trong thời đại bùng nổ của mạng xã hội, livestream đã trở thành “vũ khí” tiếp thị lợi hại giúp doanh nghiệp và người bán hàng online kết nối trực tiếp với khách hàng. Vậy có thể chạy quảng cáo livestream Facebook được không? Đâu là những bí kíp “vàng” dành cho người mới bắt đầu?
Dưới đây Blue Black sẽ bật mí cho bạn từ A-Z cách chạy quảng cáo livestream Facebook đơn giản và hiệu quả nhất.
Quảng cáo trên Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu mạnh mẽ. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo trên Facebook là mối quan tâm lớn đối với các nhà quảng cáo, đặc biệt khi nền tảng này liên tục thay đổi thuật toán và phương thức tính phí. Trong bài viết dưới đây Blue Black sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo trên Facebook và cách tối ưu hóa để đạt hiệu quả cao nhất.
Có lẽ TikTok đang là một trong những ứng dụng mạng xã hội video ngắn có tính giải trí cao nhất hiện nay. Tuy nhiên, chúng ta vẫn thấy được Facebook cũng là một đế chế mạng xã hội với mục đích kết nối mọi người với nhau một cách vô cùng rộng mở. Nếu bạn có mục đích triển khai các kế hoạch kinh doanh, thương hiệu cá nhân với nền tảng Facebook thì đây vẫn là một lựa chọn hết sức thuyết phục. Điều mà ai cũng muốn thực hiện đó là được nhiều người biết đến. Không chỉ là bằng cách thủ công, chúng ta có thể tận dụng các phần mềm SEO Facebook để gia tăng sự hiệu quả.
Quảng cáo Facebook Marketing như thế nào để có thể phát triển thương hiệu, bán hàng hiệu quả. Hãy cùng nhau tìm hiểu những phương pháp Marketing hiệu quả trong năm 2023 qua bài viết này nhé!
Thư viện quảng cáo Facebook Ads là gì? Đây là một công cụ vô cùng hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Bạn đã tận dùng được hết tiềm năng của công cụ này chưa?
Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ đến các bạn một vài chiến lược giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút thêm khách hàng khi chạy quảng cáo Facebook.
