XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Không thể phủ nhận để xây dựng chiến lược social media marketing, Facebook là ‘vùng biển’ tiềm năng hội tụ từ sự đa dạng ‘con mồi’ đến độ bao la về số lượng. Tuy nhiên, cũng như không phải hễ ra biển là ‘đầy tôm đầy cá’, đôi lúc chỉ cần tập trung ở những vùng nước hẹp – nơi bạn hiểu rõ tập tính thói quen của một vài cá thể cũng có thể mang đến hiệu quả bất ngờ.
Quá nhiều spam, quá nhiều quảng cáo bán hàng, quá nhiều chatbot… những mạng xã hội đại chúng như Facebook ngày càng gây ‘mất lòng’ người dùng bởi những nhu cầu thay đổi theo thời đại. Đó cũng là lý do những nền tảng mới được ra đời với những sứ mệnh ‘hẹp hơn’, chuyên sâu hơn đang dần dần xâu xé từng mảng thị phần từ người tiên phong – Facebook:
Tuy nhiên, dù các mạng xã hội ngày càng đa dạng và không ít marketer muốn thoát khỏi sự phụ thuộc vào Facebook – nền tảng ‘độc tài’ với những điều luật ngày càng bất lợi, khắt khe, hầu hết doanh nghiệp vẫn còn do dự bởi nhiều nguyên do:
Để hiểu thấu đáo hơn về mục tiêu hoạt động từng kênh và sự khác biệt hành vi của người dùng khi tương tác giữa các nền tảng xã hội bên ngoài Facebook, hãy cùng BLUE BLACK phân tích ‘dọc ngang’ những ‘địa vực’ bên ngoài Facebook trong phần tiếp theo nhé!
Với các mạng xã hội nhỏ – BLUE BLACK tạm gọi là mạng xã hội thứ cấp. Đặc điểm chung của các mạng xã hội này là “chia sẻ cùng tệp đối tượng” với các kênh lớn như Facebook, Instagram, Youtube nhưng lại có sự khác biệt trong hành vi tương tác. Dựa trên kết quả nghiên cứu về platform engagement (mức độ tương tác với kênh) và brand engagement (mức độ tương tác với thương hiệu), các mạng xã hội thứ cấp được chia làm 4 nhóm chính:
Nếu bạn vẫn thấy có chút mơ hồ về các khái niệm đề cập phía trên, vậy hãy nhìn sâu hơn vào các ví dụ trong mô hình bên dưới:
Đặc trưng: cả ‘platform engagement’ và ‘brand engagement’ đều cao – nói cách khác, đây là những mạng xã hội có người dùng hoạt động tích cực và thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn.
Một số ví dụ về những mạng xã hội mang thiên hướng ‘tương tác’ có thể kể đến như: Twitter, Medium, Pinterest, Snapchat…
Những mạng xã hội thuộc nhóm ‘interact’ thường là ‘mảnh đất’ màu mỡ cho các hoạt động marketing bởi người dùng có xu hướng tương tác với thương hiệu cao hơn ‘3 nhóm còn lại’. Và thường thì hành vi tương tác trên các kênh này thường khá đa dạng với nhiều mục tiêu khác nhau – chẳng hạn sử dụng twitter để cập nhập tin tức, snapchat để chia sẻ ảnh, pinterest để lấy ý tưởng, cảm hứng sáng tạo…
Và để tận dụng các kênh này hiệu quả, các chiến lược social media marketing nên tập trung kích thích các hoạt động tương tác giữa người dùng với người dùng dựa trên đặc thù tính năng của nền tảng sử dụng.
Đặc trưng: platform engagement cao, brand engagement thấp.
Một vài ví dụ cho phân nhóm này có thể là Reddit một thời. Đây là phân nhóm không quá phổ biến cho đại chúng nhưng nếu đối tượng mục tiêu của bạn là một vài nhóm nhỏ chẳng cộng đồng làm bánh/ dân sáng tạo… đôi lúc bạn sẽ tìm thấy một vài nền tảng thú vị bên ngoài Facebook.
Đặc điểm chung của những mạng xã hội thuộc nhóm ‘connect’ là bất chấp số lượng người dùng ngày càng đông và năng động, đa phần đối tượng mục tiêu đều không có thói quen ‘theo dõi thương hiệu’ và đặc biệt không chào đón những nội dung ‘gán mác brand’. Thay vào đó, người dùng thường tìm kiếm những sự tương tự trong tư duy, văn hóa, sở thích… cũng như chúng ta thường dùng Reddit để theo dõi những quan điểm không bị ‘gò bó’ bởi những lề lối thông thường.
Tuy nhiên, brand engagement thấp, không có nghĩa đây là mảnh đất ‘vô vọng’ cho những thương hiệu hướng tới điều hướng hành vi người dùng. Ngược lại để khai thác triệt để những mạng xã hội này, bạn cần có sự thấu hiểu tường tận về cộng đồng hướng tới, những quy luật ngầm và thái đội, cảm xúc của họ với thương hiệu thông qua ‘social listening’, từ đó dẫn dắt họ với những thông tin ngoài luồng, những điều xoay quanh họ thay vì tập trung quảng bá sản phẩm!
Đặc trưng: platform engagement thấp, high brand engagement
Ví dụ: Foody, Yelp, TikTok (đối với Gen Z, Tiktok có thể xếp vào nhóm mạng xã hội ‘Interact’)
Đây là những mạng xã hội không được thường xuyên sử dụng như 3 nhóm còn lại, nhưng khi đã đăng nhập, người dùng thường thu thập thông tin, đánh giá về thương hiệu (ví dụ quán cà phê, nhà hàng…) hay những gợi ý từ người dùng khác để đưa ra quyết định cho một vấn đề cụ thể.
Gợi ý khi sử dụng các mạng xã hội trên là hãy đơn giản hóa quá trình tìm kiếm mọi thông tin liên quan tới thương hiệu trên cả online lẫn offline – chẳng hạn thông qua việc đặt tag.
Đặc trưng: cả platform engagement và brand engagement đều thấp
Ví dụ: LinkedIn, Quora, Tumblr, Flickr,
Khi sử dụng những mạng xã hội trên, người dùng thường dành tâm trí cho một vấn đề khác như công việc và hiếm khi tìm hiểu, tương tác cùng những nội dung đến từ thương hiệu. Chẳng hạn, với LinkedIn đó là kênh bắt buộc để tìm kiếm cơ hội hợp tác hay việc làm trong tương lai. Với quora đó là những vấn đề không thể giải đáp cần sự hỗ trợ từ cộng đồng….
Tuy nhiên, do đặc thù của kênh thường hướng tới công việc, đây cũng là cơ hội cho những doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua những chia sẻ, kinh nghiệm cùng những giải pháp tối ưu cho vấn đề chung. Và theo cùng xu thế inbound marketing – chiến lược thu hút khách hàng về phía thương hiệu thông qua những nội dung thiết thực, hữu ích, các mạng xã hội thuộc nhóm này (ví dụ LinkedIn) luôn là một trong những điểm chạm quan trọng!
Ngày nay, hành vi khách hàng ngày càng phức tạp, mỗi mạng xã hội đều được sử dụng cho mục đích riêng. Nếu doanh nghiệp là một cái cây, Facebook là phần thân chính thì các mạng xã hội thứ cấp cũng như phần rễ hấp thụ dinh dưỡng khắp nơi để hỗ trợ cho sự phát triển tổng thể. Bởi vậy để tăng độ nhận diện thương hiệu, cải thiện chất lượng lead và tìm kiếm cơ hội hợp tác trong tương lai, thương hiệu cần ‘sử dụng đúng kênh vào đúng việc, đúng giai đoạn trong hành trình khách hàng’.
Nói cách khác sau khi nắm bắt được hành vi và mục tiêu của họ trên từng điểm chạm, lúc này, nhiệm vụ của bạn sẽ làm: “làm thế nào để xâu chuỗi các kênh xã hội thành một thể thống nhất, vừa đảm bảo tính liền mạch về trải nghiệm, vừa khéo léo dắt lối khách hàng mục tiêu về những nơi dễ dàng chốt sales”. Và thường thì hầu hết doanh nghiệp vẫn chưa làm tốt nhiệm vụ ‘kết nối’ khiến sức mạnh các kênh còn tản mác, chưa thực sự bổ trợ cho nhau.
Để phát triển chiến lược đa kênh hiệu quả với sự liền mạch nhất quán, hãy dành chút thời gian tìm hiểu hoặc liên hệ BLUE BLACK để hỗ trợ bạn tốt hơn!
XEM THÊM: KHI NÀO DOANH NGHIỆP NÊN ỨNG DỤNG CRM VÀO TỐI ƯU MÔ HÌNH KINH DOANH?
SocialPeta đã tổng hợp danh sách 20 ứng dụng di động toàn cầu hàng đầu trong tháng 11 năm 2024, dựa trên quảng cáo, doanh thu và lượt tải. Hy vọng thông tin này sẽ giúp các chuyên gia trong ngành ứng dụng di động hiểu rõ hơn về những xu hướng thay đổi của thị trường di động toàn cầu.
SocialPeta đã xây dựng danh sách 20 tựa game di động hàng đầu thế giới trong tháng 11 năm 2024, dựa trên các tiêu chí về quảng cáo, doanh thu và lượt tải. Danh sách này nhằm giúp những người làm trong ngành ứng dụng di động dễ dàng theo dõi và nắm bắt các xu hướng mới nhất trên thị trường di động toàn cầu.
Trong một thế giới mà khách hàng bị bủa vây bởi hàng nghìn thông điệp mỗi ngày, liệu có bao nhiêu thông điệp thực sự chạm đến họ? Cá nhân hóa tiếp thị không chỉ là một "xu hướng" mà đã và đang trở thành yêu cầu tối thiểu để doanh nghiệp tạo ra kết nối thực sự với khách hàng.
Trong những năm trở lại đây, Affiliate đã nhanh chóng trở thành một trong những kênh Marketing quan trọng, giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu, vừa tăng doanh thu và tối ưu chi phí Marketing. Affiliate, vì thế, trở thành một hình thức kinh doanh phù hợp với cả cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại số.
Hiện nay, cụm từ “Đám giỗ bên cồn” đang gây sốt khắp cõi mạng và gây xôn xao của Tiktoker Lê Tuấn Khang vào ngày 02/12/2024. Trend “Đám giỗ bên cồn” của Lê Tuấn Khang được cộng đồng mạng hưởng ứng nhiệt tình và được chia sẻ khắp các nền tảng mạng xã hội. Không chỉ các fan mà còn các nghệ sĩ, người nổi tiếng làm theo. Vậy trend đám giỗ bên cồn là gì? Câu chuyện thực hư đằng sau cụm từ này ra sao, hãy cùng Blue Black tìm hiểu nhé!
KFC là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc quảng bá sản phẩm thức ăn nhanh và hình thức giao hàng “cấp tốc” qua livestream. Cùng điểm lại những chiến lược và công thức thu hút khách hàng của doanh nghiệp gà rán nổi tiếng này nhé!
Trong tập talkshow lần này Blue Black muốn chia sẻ đến các bạn về chủ đề khá mới đó chính là google shopping Ads, lần này mình cũng xin phép không chia sẻ profile của khách mới vì lý do bảo mật thông tin, chủ yếu chia sẻ về thông tin về google shopping để mọi người có thể hiểu hơn về kênh quảng cáo này.
Trong thời đại bùng nổ của mạng xã hội, livestream đã trở thành “vũ khí” tiếp thị lợi hại giúp doanh nghiệp và người bán hàng online kết nối trực tiếp với khách hàng. Vậy có thể chạy quảng cáo livestream Facebook được không? Đâu là những bí kíp “vàng” dành cho người mới bắt đầu?
Dưới đây Blue Black sẽ bật mí cho bạn từ A-Z cách chạy quảng cáo livestream Facebook đơn giản và hiệu quả nhất.
Quảng cáo trên Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu mạnh mẽ. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo trên Facebook là mối quan tâm lớn đối với các nhà quảng cáo, đặc biệt khi nền tảng này liên tục thay đổi thuật toán và phương thức tính phí. Trong bài viết dưới đây Blue Black sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo trên Facebook và cách tối ưu hóa để đạt hiệu quả cao nhất.
Có lẽ TikTok đang là một trong những ứng dụng mạng xã hội video ngắn có tính giải trí cao nhất hiện nay. Tuy nhiên, chúng ta vẫn thấy được Facebook cũng là một đế chế mạng xã hội với mục đích kết nối mọi người với nhau một cách vô cùng rộng mở. Nếu bạn có mục đích triển khai các kế hoạch kinh doanh, thương hiệu cá nhân với nền tảng Facebook thì đây vẫn là một lựa chọn hết sức thuyết phục. Điều mà ai cũng muốn thực hiện đó là được nhiều người biết đến. Không chỉ là bằng cách thủ công, chúng ta có thể tận dụng các phần mềm SEO Facebook để gia tăng sự hiệu quả.
Quảng cáo Facebook Marketing như thế nào để có thể phát triển thương hiệu, bán hàng hiệu quả. Hãy cùng nhau tìm hiểu những phương pháp Marketing hiệu quả trong năm 2023 qua bài viết này nhé!
Thư viện quảng cáo Facebook Ads là gì? Đây là một công cụ vô cùng hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Bạn đã tận dùng được hết tiềm năng của công cụ này chưa?
Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ đến các bạn một vài chiến lược giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút thêm khách hàng khi chạy quảng cáo Facebook.
