Phân phối: là một hệ thống các hoạt động nhằm chuyển một sản phẩm, một dịch vụ hay một giải pháp đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm tại một địa điểm nhất định với mục đích thỏa mãn đúng nhu cầu mong đợi của các trung gian hay người tiêu dùng cuối cùng.
Từ định nghĩa trên, phân phối có vai trò giải quyết những khác biệt về những vấn đề sau:
Thời gian: Do có sự khác biệt giữa sản xuất và tiêu thị nên nhiều sản phẩm sản xuất theo thời vụ nhưng nhu cầu tiêu thụ lại diễn ra quanh năm, hoặc sản xuất quanh năm nhưng tiêu thụ theo mùa. Vì vậy phân phối cần đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng trong những thời gian nhất định
Địa điểm: Do sự khác biệt về khoảng cách nữa nơi sản xuất và nơi tiêu thụ. Sản xuất ở một nơi nhưng tiêu thụ ở mọi nơi hoặc ngược lại. Để giải quyết vấn đề này phân phối phải đảm bảo được sự thuận lợi nhất cho người tiêu thụ ở những địa điểm nhất định.
Số lượng: Do có sự khác biệt về số lượng giữa sản xuất và nhu cầu tiêu thụ. sản xuất luôn theo xu hướng hàng loạt trong khi tiêu thụ thường theo số lượng nhỏ. Vậy đòi hỏi phân phối phải bố trí các kênh để bao phủ các khúc thị trường mục tiêu.
Để thực hiện vai trò trên, hoạt động phân phối thực hiện những công việc cụ thể:
Tập hợp sản phẩm: hoạt động này nhằm đa dạng hóa sản phẩm để thõa mãn được tốt hơn nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng về các loại sản phẩm.
Dự trữ sản phẩm: dự trữ sản phẩm được thực hiện nhằm đảm bảo phân phối kịp thời các nhu ầu trong những thời gian nhất định.
Đóng gói sản phẩm: công việc này được thực hiện để đảm bảo cho tính chất của sản phẩm trong quá trình phân phối và làm tăng thêm giá trị của nó.
Chuyên chở sản phẩm: được thực hiện nhằm đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ.
Bán sỉ và bán lẻ: Đây là những công đoạn chuyển đổi sở hữu để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối.
Ngoài ra việc phân phối còn có nhiệm vụ khác là bổ sung các giải pháp hoàn chỉnh sản phẩm (Ví dụ: bán máy vi tính kèm theo phần mềm, lắp đặt tận nhà, hoặc bảo hành hậu mãi).
Qua các hoạt động trên ta thấy phân phối là một khau rất quan trọng trong quá trình lưu thông sản phẩm của mỗi doanh nghiệp, quá trình phân phối làm tăng thêm giá trị sản phẩm và là điều kiện cho quá trình tái sản xuât.
Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình mang sản phẩm/ dịch vụ đến tay khách hàng tại một thời điểm và địa điểm nhất định.
Kênh phân phối gồm nhiều đối tượng tham gia, từ người sản xuất (hay người cung cấp) đến người tiêu dùng cuối cùng.
Người sản xuất (hay người cung cấp): là những doanh nghiệp hoặc cá nhân với những quy mô khác nhau khởi nguồn cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ. Hầu hết trong số họ thường không có điều kiện phân phối sản phẩm đến khách hàng mà họ phải phân phối qua các thành viên trung gian khác.
Người trung gian bán sỉ: là những doanh nghiệp và cá nhân mua sản phẩm để bán lại cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác (các nhà bán lẻ, bán sỉ, các doanh nghiệp sản xuất, các tổ chức xã hội và cơ quan nhà nước).
Người trung gian bán lẻ: là những doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh bán sản phẩm hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng là cá nhân hoặc hộ gia đình.
Người tiêu dùng cuối cùng: Bao gồm cả người tiêu dùng cá nhân và công nghiệp. Chỉ khi nào hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng thì quá trình phân phối mới kết thúc.
Phân phối và kênh phân phối trong ngành công nghiệp đồ uống như Coca-Cola có thể được minh họa như sau:
1. Phân phối:
Dự trữ sản phẩm: Coca-Cola thực hiện việc dự trữ sản phẩm để đảm bảo rằng có đủ hàng hóa để phân phối trong những thời gian nhất định. Điều này đảm bảo khả năng cung cấp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
Đóng gói sản phẩm: Coca-Cola thực hiện công việc đóng gói sản phẩm để bảo vệ tính chất của sản phẩm trong quá trình vận chuyển và phân phối. Việc đóng gói cẩn thận cũng giúp tăng thêm giá trị của sản phẩm.
Chuyên chở sản phẩm: Coca-Cola thực hiện hoạt động chuyên chở sản phẩm để đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ. Điều này bao gồm sử dụng các phương tiện vận chuyển như xe tải, container, hoặc hệ thống phân phối dựa trên đường hàng không, đường biển, hoặc đường bộ.
Bán sỉ và bán lẻ: Coca-Cola sử dụng các kênh bán sỉ và bán lẻ để chuyển đổi sở hữu sản phẩm và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Các đối tác bán sỉ bao gồm các nhà phân phối địa phương hoặc các doanh nghiệp mua hàng số lượng lớn để bán lại cho các cửa hàng bán lẻ. Các cửa hàng bán lẻ là nơi mà người tiêu dùng mua sản phẩm Coca-Cola trực tiếp.
Bổ sung giải pháp hoàn chỉnh sản phẩm: Ngoài việc phân phối sản phẩm, Coca-Cola cũng có nhiệm vụ bổ sung các giải pháp hoàn chỉnh cho sản phẩm, ví dụ như cung cấp phần mềm, lắp đặt tận nhà, hoặc dịch vụ bảo hành hậu mãi.
2. Kênh phân phối:
Người sản xuất (hay người cung cấp): Trong trường hợp Coca-Cola, người sản xuất là công ty Coca-Cola chính. Họ chịu trách nhiệm sản xuất các đồ uống Coca-Cola và đưa sản phẩm vào quá trình phân phối.
Người trung gian bán sỉ: Các doanh nghiệp và cá nhân trong vai trò người trung gian bán sỉ mua sản phẩm Coca-Cola từ công ty Coca-Cola và bán lại cho các doanh nghiệp khác như các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cà phê hoặc các tổ chức khác.
Người trung gian bán lẻ: Các cửa hàng bán lẻ, như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, quán cà phê và các điểm bán lẻ khác, là nơi mà người tiêu dùng cuối cùng mua sản phẩm Coca-Cola. Coca-Cola cung cấp sản phẩm cho các cửa hàng bán lẻ thông qua các đối tác phân phối hoặc trực tiếp.
Người tiêu dùng cuối cùng: Cuối cùng, người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp là nhóm đối tượng cuối cùng trong kênh phân phối của Coca-Cola. Họ mua và tiêu dùng các sản phẩm Coca-Cola để thưởng thức hoặc sử dụng cho mục đích riêng.
XEM THÊM : SEARCH INTENT - CHIẾC CHÌA KHÓA TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
