XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Trong các bài viết tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp mà BLUE BLACK đã chia sẻ trước đây, công nghệ, quy trình và con người luôn là 3 yếu tố được cải cách đồng thời để mang lại những thay đổi tích cực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để tạo ra những thay đổi này lại là vấn đề ít được nói tới. Trong bài viết này, BLUE BLACK sẽ giúp doanh nghiệp định hình từng bước kế hoạch chuyển đổi thông những kinh nghiệm và dữ liệu thu thập được từ các khảo sát toàn cầu mới đây.
Để thay đổi quy trình và cách làm việc bên trong doanh nghiệp, các chuyên gia tư vấn chuyển đổi số thường bắt đầu bởi 2 câu hỏi: ‘làm thế nào và mức độ đóng góp vào thành công chung của từng yếu tố ra sao khi ứng dụng các quy trình, công cụ số vào cải tổ doanh nghiệp’.
Để trả lời câu hỏi ‘làm thế nào’, một trong những giải pháp đơn giản nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu ngay, đó là tối ưu các hoạt động thường ngày bằng công nghệ mới. Những phần mềm, quy trình đã trở nên cũ kỹ, lỗi thời trước sự ‘phình to’ của doanh nghiệp nên được thay thế bằng các ứng dụng tối ưu hơn. Dựa trên bài học thành công từ các doanh nghiệp quốc tế, có 6 phương hướng doanh nghiệp có thể cân nhắc từ bây giờ:
Phân tích sâu hơn, McKinsey chỉ ra rằng, việc ứng dụng các hệ thống mới vào xử lý dữ liệu và giúp các thông tin được truy cập dễ dàng hơn là giải pháp hiệu quả nhất với xác suất giúp các chiến lược chuyển đổi thành công tăng lên 2 lần.
Ngoài ra, để đẩy nhanh quá trình ‘đại cải cách’, các chuyên gia tư vấn chuyển đổi số cũng khuyến khích doanh nghiệp tăng cường ứng dụng tư duy ra quyết định dựa trên số liệu và ứng dụng các công cụ giao tiếp. Bởi lẽ, đây cũng là những yếu tố có khả năng ‘nhân 2’ cơ hội thành công của doanh nghiệp trong cuộc đua thời đại!
Khi nghiên cứu về các giải pháp chuyển đổi số và bí mật thành công, các chuyên gia nhận định rằng ‘giao tiếp’ là một trong những nền tảng cốt lõi khiến việc ‘chuyển mình’ thành công hay thất bại.
Trong bối cảnh mọi hoạt động kinh doanh đang dần dịch chuyển lên không gian số, doanh nghiệp nên tránh dập khuôn theo phương thức truyền thống mà nên tìm những ‘điểm cân bằng mới’ giúp quá trình tương tác diễn ra đa chiều hơn nhưng không tốn quá nhiều nguồn lực. Chẳng hạn:
Nói cách khác, đó là sự chuyển đổi về tư duy từ phương thức outbound marketing truyền thống sang xu hướng hiện đại – inbound marketing.
Ứng dụng công nghệ mới để thay đổi về quy trình, thay đổi về cách thức marketing, sales hay chăm sóc khách hàng… để ‘nâng lên’ một đế chế khổng lồ, bạn sẽ cần một điểm tựa. Và với BLUE BLACK, những công cụ sẵn có nhất, hiệu quả nhất đó là hệ thống CRM.
CRM là hệ thống ‘đa năng’ giúp doanh nghiệp có thể đồng thời ‘tối ưu hóa’ các công việc hàng ngày và thay đổi cách thức tương tác với khách hàng của từng bộ phận. Cụ thể hơn, hệ thống CRM được thiết lập để thu thập thông tin khách hàng trên mọi điểm chạm, lưu trữ, phân tích, phân loại và đưa ra những insight giúp doanh nghiệp loại bỏ các quyết định cảm tính và tối đa hóa quá trình sales, marketing.
Đối với mỗi bộ phận, hệ thống CRM có một cách ứng dụng khác nhau. Ví dụ như CRM giúp:
Và đó chỉ là những chức năng tiêu biểu nhất. Đối với nhu cầu chuyên sâu của từng lĩnh vực ngành nghề như giao dục, bất động sản, bán lẻ, spa, bảo hiểm, nhân sự, tài chính, logistic, thương mại điện tử… các hệ thống sẽ được tùy chỉnh sao cho phù hợp nhất với đặc thù hay quy trình bán hàng của mỗi công ty.
Liên hệ BLUE BLACK để được hỗ trợ tư vấn và bước đầu triển khai chiến lược ‘đại cải cách’ mô hình kinh doanh!
XEM THÊM: 8 LỜI KHUYÊN GIÚP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MARKETING ‘RA ĐƯỢC ĐỊNH HƯỚNG CỤ THỂ
Starbucks gần đây đã trở thành tiêu điểm khi vượt kỳ vọng của Phố Wall trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên cho năm tài chính 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh gã khổng lồ cà phê đang thực hiện chiến lược chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Brian Niccol.
DeepSeek - một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nổi, đang gây chú ý nhờ khả năng vận hành với chi phí thấp. Theo nhận định từ các chuyên gia trong ngành, công nghệ này có thể thay đổi cách các thương hiệu phát triển ứng dụng AI theo hướng tiết kiệm và tùy chỉnh hơn, mở ra cơ hội mới thay vì phụ thuộc vào các nền tảng AI của các tập đoàn lớn như Google, Microsoft,...
Xu hướng hoài niệm gần như chưa bao giờ lỗi thời trong marketing. Điều này không có gì khó hiểu bởi quá khứ là một trong các yếu tố hàng đầu chạm đến trái tim của khách hàng. Bratz, Barbie, Teenage Mutant Ninja Turtles, Motorola Razr - ngày nay, có vẻ như mọi thứ đều đang được khởi động lại, làm lại hoặc hồi sinh. Một số người có thể coi xu hướng này là các thương hiệu thiếu ý tưởng mới hoặc giảm thiểu rủi ro bằng cách dựa vào sự nổi tiếng trong quá khứ để thúc đẩy thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bối cảnh văn hóa của chúng ta đang mang nỗi nhớ trở lại.
Ngay cả khi công nghệ tiến bộ, những hình dung về “ngày xưa tốt đẹp” vẫn khiến khách hàng quan tâm và hứng thú. Nhưng liệu tiếp thị hoài niệm có thực sự bền vững, hay đó chỉ là cái “bẫy” cảm xúc cho thương hiệu và khách hàng? Hãy cùng phân tích một chút nhé!
2025 là khởi đầu cho xu hướng marketing mới, định hình chiến lược tiếp thị, đặc biệt với các doanh nghiệp đang phải tự vươn mình với nhiều mục tiêu lớn hơn. Cùng Blue Black tìm hiểu ngay nhé!
Các chiến dịch marketing là phần không thể thiếu trong quá trình vận hành một doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch thành công có thể đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, mặt khác, nếu thất bại, thương hiệu sẽ vướng vào chỉ trích và nặng hơn là sự tẩy chay của khách hàng. Do đó, khi đưa ra ý tưởng chiến lược triển khai, thương hiệu cần lên kế hoạch chi tiết và dự trù những tình huống xấu nhất có thể xảy ra nhằm đưa ra phản ứng kịp thời.
Cùng tìm hiểu 8 chiến dịch gây tranh luận của các thương hiệu lớn, và rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo!
Britannia - một trong những thương hiệu FMCG lâu đời tại Ấn Độ, vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) mang tên "Nature Shapes Britannia" (Tạm dịch: Thiên nhiên định hình Britannia). Chiến dịch này không chỉ thể hiện cam kết của Britannia về phát triển bền vững mà còn đưa ra một cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Trước làn sóng số hóa mạnh mẽ trong ngành Logistics, VELA - nền tảng Logistics số thuộc Tập đoàn ITL - cần một chiến lược đột phá để khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Sự hợp tác với GIGAN JSC đã mang lại những thành tựu vượt mong đợi, với mức tăng trưởng khách hàng tiềm năng vượt 117% KPIs.
Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm người dùng (UX) thường được coi là hai khía cạnh riêng biệt của quan hệ giữa khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, sự phân biệt giữa chúng không chỉ đơn thuần về phạm vi, mà còn về cách tiếp cận và mục đích.
Phễu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng mà còn tạo điều kiện triển khai những chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm phễu marketing là gì và vì sao phễu marketing lại quan trọng với các doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Trong tương lai, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được ví như cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Công nghệ này đã và đang thay đổi cách con người sống, từ việc ra đời xe tự lái cho đến sự phổ biến của các ứng dụng như ChatGPT. Không dừng lại ở đó, AI đang chuẩn bị tạo ra một cuộc cách mạng mới trong lĩnh vực mua sắm, với sự ra đời của các trợ lý mua sắm thông minh - những công cụ tiên tiến có khả năng lựa chọn, đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp cho mọi người tiêu dùng.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là giai đoạn mang đến những thay đổi đáng kể trong cách các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung hợp tác để tiếp cận khán giả. Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế sáng tạo, các thương hiệu cần nhiều hơn là những chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Thay vào đó, họ phải nắm bắt những xu hướng mới, đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng và khai thác tối đa giá trị từ nhà sáng tạo.
Nhân dịp Tết Nguyên Đán 2025, Apple vừa cho ra mắt bộ phim ngắn mang tên "I Made a Mixtape for You" (Tạm dịch: Tôi làm một băng nhạc tổng hợp cho bạn) như một phần trong chiến dịch "Shot on iPhone" lâu năm của hãng. Đây là lần thứ 8 Apple thực hiện một bộ phim ngắn chào đón Tết Nguyên Đán.
Văn hóa không chỉ đại diện cho số đông mà còn sở hữu sức hút mạnh mẽ, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy, vivo, một trong những thương hiệu công nghệ lớn mạnh, đã triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhằm ra mắt sản phẩm vivo V40 5G. Chiến dịch này không chỉ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng thế hệ khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và nghệ thuật mà còn đưa hình ảnh thương hiệu vivo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường năm 2023 ước tính đạt 4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) dự kiến 10% trong giai đoạn 2024-2028, hứa hẹn chạm mốc 6,5 tỷ USD vào năm 2028. Với dân số hơn 97 triệu người và tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng, ngành này không chỉ là cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn đặt ra những thách thức lớn trong việc cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh đó, SEO đã trở thành công cụ chiến lược giúp các thương hiệu thời trang tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách TOS triển khai chiến lược SEO cho Brand R hướng đến mục tiêu cải thiện và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tết không chỉ là dịp sum vầy, mà còn là cơ hội để lan tỏa yêu thương và sẻ chia những giá trị nhân văn sâu sắc. Với tinh thần ấy, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai loạt chiến dịch cộng đồng (CSR) đầy ý nghĩa, chung tay mang mùa xuân đủ đầy và hạnh phúc đến mọi gia đình trên khắp cả nước.
Cookies trong Affiliate Marketing là những đoạn mã nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và được lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi hành trình của người dùng và xác định xem một đơn hàng có được thực hiện thông qua liên kết affiliate của bạn hay không.
Publicis Groupe đã khởi động năm 2025 bằng việc hợp nhất hai mạng lưới sáng tạo hàng đầu của mình, Leo Burnett và Publicis Worldwide để tạo thành một thực thể mới mang tên Leo. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các thương hiệu toàn cầu về sự sáng tạo vượt trội, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn, nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu kết nối.
