MarTech (viết tắt của Marketing Technology) được biết đến là phần mềm được các marketer sử dụng để tối ưu hóa hoạt marketing và tăng cường hiệu suất kinh doanh. Đây là các giải pháp và nền tảng công nghệ được sử dụng để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình phát triển và xây dựng chiến lược marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications) cho sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua nhiều kênh truyền thông.
MarTech là các giải pháp và nền tảng công nghệ được sử dụng để hỗ trợ doanh nghiệp.
MarTech (Marketing Technology) và AdTech (Advertising Technology) có một số điểm tương đồng như ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực marketing và quảng cáo, nhưng cũng có những khác biệt quan trọng.
Cụ thể là: MarTech được sử dụng để tạo ra, vận hành, quản lý các chiến dịch marketing như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công cụ quản lý truyền thông xã hội, giải pháp email marketing và nhiều hơn nữa. Trong khi AdTech tập trung chủ yếu vào công nghệ để triển khai các chiến dịch quảng cáo. Một số nền tảng AdTech phổ biến bao gồm: Google Marketing Platform, Amazon Advertising, Facebook Ads,…
MarTech và AdTech có một số điểm khác nhau.
Theo Theresa Regli - một chuyên gia quản lý tài sản kỹ thuật số từ Real Story Group, bộ công cụ MarTech Stack thường được phân chia thành bốn tầng trong phần digital marketing của doanh nghiệp (từ tầng thấp nhất đến tầng cao nhất):
Ví dụ như quản lý giao dịch điện tử, mạng phân phối nội dung (CDN), nền tảng video trực tuyến….
Tầng cao nhất của MarTech bao gồm nhiều kênh trong chiến lược marketing.
Sự tích hợp của công nghệ và marketing trong MarTech mang đến nhiều lợi ích rất rõ rệt. Với nền tảng này, các doanh nghiệp sẽ có một bộ công cụ hoạt động trơn tru, tiện lợi, và ăn khớp với nhau. Nền tảng này giúp các marketer tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, và nhanh chóng có các insight để cải thiện chiến lược marketing của mình.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã và đang tích hợp MarTech vào hoạt động quản lý và marketing. Tuy nhiên, việc tích hợp chưa thực sự hiệu quả do sự ồ ạt và thiếu sự khai thác triệt để.
Để khắc phục tình trạng này, cách tốt nhất là tập trung nghiên cứu và lựa chọn các công cụ phù hợp cho doanh nghiệp. Điều này giúp tránh tình trạng lãng phí và sử dụng quá nhiều công cụ, đồng thời đảm bảo an ninh dữ liệu trong doanh nghiệp.
Bạn cần nghiên cứu kỹ và lựa chọn cho mình bộ công cụ phù hợp nhất tránh lãng phí tài nguyên.
Thông qua việc đánh giá và thống kê, bạn cũng có thể biết liệu công cụ có mang lại hiệu quả cho hoạt động của doanh nghiệp hay không. Từ đó, bạn có thể lựa chọn nâng cấp hoặc thay thế công cụ một cách thông minh.
Việc khai thác và ứng dụng dữ liệu khách hàng một cách thông minh là yếu tố quyết định thành công của bất kỳ chiến lược nào. Tuy nhiên, làm việc với các công cụ MarTech vẫn còn nhiều vấn đề, khiến cho việc ứng dụng trong thực tiễn chưa đạt được hiệu quả cao.
Tích hợp MarTech vào hoạt động truyền thông giúp doanh nghiệp có cái nhìn thực tế và quan sát được những biến động. Đánh giá và đo lường luôn là hoạt động không thể thiếu trong chiến lược của doanh nghiệp.
Với vai trò và tầm quan trọng của MarTech, đã đến lúc những nhà quản trị và những người làm truyền thông cần trang bị cho bản thân kiến thức sâu rộng về nền tảng. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với nguồn dữ liệu Big Data vô tận và tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt so với các đối thủ trên thị trường. Ngoài ra, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đang đẩy mạnh nền công nghệ số hiện nay. Để cập nhật thông tin và kiến thức hữu ích khác về marketing, hãy theo dõi ngay website
